El reconocimiento de características únicas, patrones, hábitos y estilos repetibles, ofrece grandes oportunidades de aumentar los niveles de lealtad y retención de cliente.
Para muchas empresas la retención tiene mayor peso que la atracción. La retención del cliente comienza con datos procesables, reales y centralizados.
El poder de la información actual permite predecir con fiabilidad las necesidades clave de los clientes, incluso antes de que ellos mismos las piensen.